Abkündigung des Kundenstammvertrags mit Release 26.1
Was heißt das für Ihren Alltag?
Ihre Beraterinnen und Berater müssen Unterschriften wieder ganz klassisch einzeln einholen. Besonders im Fernabsatz, ob über den stationären Vertrieb, das KSC, DBC oder BC, führt das schnell zu aufwändigen Rücklaufprozessen und Kontrollen. Die Folge ist, dass die Prozesslaufzeiten steigen und die Sachbearbeitung teurer wird. Dabei bietet das Modell P 2.0 bereits hervorragende Ansätze und konkrete Vorschläge, um Prozesse spürbar von Unterschriften zu befreien, was überwiegend auch direkt technisch unterstützt wird.
Chancen nutzen, Risiken im Blick behalten.
Ein Verzicht auf Unterschriften sollte natürlich nicht pauschal, sondern gut abgewogen erfolgen. Es gilt, die Waage zu halten: Auf der einen Seite stehen die handfesten Chancen, wie schnellere Prozesse und sinkende Sachkosten, auf der anderen Seite müssen potenzielle Schadensszenarien sauber analysiert werden, um verlässliche Kennzahlen für das operationelle Risiko zu erhalten.